Uslovi i odredbe

Ovaj prevod je obezbijeđen radi vaše udobnosti. U slučaju bilo kakve nedosljednosti između ovog prevoda i engleske verzije, engleska verzija će imati prednost. Original je dostupan na: inlettia.com/en/terms

1. Usluga

Inlettia pruža online uslugu koja korisnicima omogućava pisanje pisama online, koja se zatim štampaju i šalju poštom kao fizička pisma pritvorenim i zatvorenim primaocima („Primaoci“). Cilj nam je slati pisma koristeći lokalne partnere za distribuciju gdje su dostupni. Ako lokalni partner nije dostupan, možemo koristiti najbližu dostupnu zemlju/rutu za štampanje i slanje pisma poštom.

2. Podržane zemlje i dostupnost

Usluga je dostupna samo za zemlje koje su navedene kao podržane u obrascu pisma u trenutku vaše narudžbe. Podržane zemlje i rute mogu se promijeniti zbog lokalnih propisa, pravila objekta, operativnih ograničenja ili dostupnosti partnera.

3. Odgovornosti korisnika (tačnost i usklađenost)

Odgovorni ste za pružanje potpunih i tačnih informacija, uključujući:

Puno ime primaoca i sve opcionalne identifikacijske podatke (npr. broj zatvorenika, nacionalni identifikacijski broj ili druge identifikatore prihvaćene u ustanovi)

Službenu poštansku adresu ustanove

Vašu adresu pošiljatelja/povratnu adresu (ako je potrebno)

Pravila ustanove i propisi zemlje se razlikuju. Odgovorni ste za osiguranje da vaše pismo i podaci budu u skladu s pravilima koja se primjenjuju na odredišnu ustanovu i zemlju.

Odgovornost pošiljatelja

Odgovornost je pošiljatelja da potvrdi s ustanovom primateljicom da li se prihvataju pisma trećih strana. U praksi je to općenito prihvaćeno širom svijeta, ali mogu postojati izuzeci ovisno o lokalnim pravilima ili procedurama specifičnim za ustanovu.

4. Opcionalni identifikacijski podaci

Opcionalni identifikacijski podaci (kao što su broj zatvorenika ili nacionalni identifikacijski broj) mogu poboljšati tačnost dostave. U nekim zemljama/ustanovama takve informacije mogu biti potrebne. Vaša je odgovornost da provjerite šta je potrebno za odredište.

5. Pravila o sadržaju (zabranjeni sadržaj)

Ne smijete koristiti Uslugu za slanje sadržaja koji je ilegalan, prijeteći, uznemirujući, pun mržnje, klevetnički, opscen ili na drugi način nezakonit. Ne smijete slati sadržaj koji krši prava trećih strana (uključujući autorska prava), sadrži lične podatke koje nemate pravo dijeliti ili je namijenjen olakšavanju nezakonitog ponašanja.

Zadržavamo pravo da odbijemo, otkažemo ili blokiramo narudžbe koje krše ove Uslove, važeće zakone ili politike partnera/objekta.

6. Produkcija i otprema (automatizirana obrada)

Naš proces je automatiziran. Nakon što primimo vašu uplatu i poslani sadržaj, produkcija počinje odmah.
Zbog toga ne možemo uređivati adrese, mijenjati sadržaj ili zaustavljati/otkazivati pismo nakon što je poslano u produkciju.

7. Rokovi isporuke i praćenje

Rokovi isporuke variraju ovisno o zemlji i objektu. Tipična dostava može potrajati nekoliko radnih dana, ali mogu doći do kašnjenja zbog poštanskih usluga, rukovanja objektom, praznika, inspekcija ili lokalnih pravila.

Pisma se šalju kao standardna pošta koja se ne može pratiti i praćenje nije dostupno.

8. Neuspješna dostava, vraćanje i odluke objekta

Objekti mogu odbiti, odgoditi, zadržati ili vratiti poštu iz više razloga (npr. nedostajući podaci, zabranjeni sadržaj, interne politike, transferi ili premještanje/otpuštanje primaoca). Nismo odgovorni za odluke objekta ili interno rukovanje.

Ako se pismo vrati ili nije isporučeno zbog netačnih/nedovoljnih podataka o adresi ili nedostatka potrebnih identifikatora koje ste vi naveli, to se ne smatra kvarom usluge.

9. Cijene, porezi i plaćanje

Cijene su prikazane prilikom plaćanja prije uplate. Cijene se mogu razlikovati ovisno o odredištu i konfiguraciji usluge. Plaćanje mora biti izvršeno prije početka proizvodnje. Ako je primjenjivo, porezi/PDV mogu biti uključeni ili dodani prilikom plaćanja, ovisno o vašoj postavci i jurisdikciji.

10. Povrat novca i naplate

Budući da se pisma izrađuju odmah nakon slanja:

Povrat novca nije moguć nakon što je proizvodnja započela.

Ako Inlettia ne uspije izraditi ili poslati vaše pismo zbog greške s naše strane, možemo ponuditi zamjenu ili povrat novca po vlastitom nahođenju.

Ako pismo kasni ili nije dostavljeno zbog poštanske ili objektne obrade, generalno se ne vraća novac.

11. Pravo na odustajanje od kupovine (obavijest EU/EEA)

Ako ste potrošač u EU/EEA, možete imati pravo na odustajanje od kupovine putem interneta. Međutim, ovo pravo se možda neće primjenjivati (ili se može izgubiti) za usluge koje počinju odmah nakon kupovine uz vaš pristanak. Narudžbom potvrđujete da proizvodnja može započeti odmah i da otkazivanje možda neće biti moguće nakon što proizvodnja započne, u skladu s važećim zakonom.

12. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom:

Inlettia nije odgovorna za indirektnu ili posljedičnu štetu, uključujući izgubljene prilike, emocionalnu patnju ili kašnjenja uzrokovana trećim stranama (poštanske službe, vlasti, objekti, partneri).

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava odgovornost tamo gdje je takvo ograničenje zabranjeno zakonom.

13. Viša sila

Nismo odgovorni za kašnjenja ili kvarove uzrokovane događajima izvan naše razumne kontrole, uključujući štrajkove, poremećaje u poštanskom saobraćaju, vladine akcije, zatvaranja objekata, rat, prirodne katastrofe ili kvarove infrastrukture.

14. Intelektualno vlasništvo

Zadržavate prava na sadržaj koji šaljete, ali dajete inlettia ograničeno pravo da ga obrađuje, štampa i otprema isključivo radi pružanja Usluge. Odgovorni ste za osiguranje da imate pravo koristiti bilo koji sadržaj koji pošaljete.

15. Privatnost i obrada podataka

Obrađujemo lične podatke potrebne za pružanje Usluge (npr. imena, adrese, sadržaj pisama).

16. Izmjene Uslova

Možemo s vremena na vrijeme ažurirati ove Uslove. Na tu narudžbu primjenjuje se verzija koja je na snazi u trenutku vaše narudžbe. Najnovija verzija bit će objavljena na našoj web stranici.

17. Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi Uslovi podliježu zakonima Švedske. Sporovi će se rješavati u Stockholmu, osim ako obvezni zakon o zaštiti potrošača ne određuje drugačije.

Podaci o kompaniji:

ABC Digital AB, 559220-2112, Sofielundsvägen 9, 121 32 Enskededalen, Švedska.