Условия и положения

Этот перевод предоставлен для вашего удобства. В случае каких-либо несоответствий между этим переводом и английской версией, приоритет имеет английская версия. Оригинал доступен по адресу: inlettia.com/en/terms

1. Услуга

Inlettia предоставляет онлайн-сервис, позволяющий пользователям писать письма онлайн, которые затем распечатываются и отправляются в виде бумажных писем задержанным и находящимся в местах лишения свободы получателям («Получатели»). Мы стремимся отправлять письма, используя местных партнеров по доставке, где это возможно. Если местный партнер недоступен, мы можем использовать ближайшую доступную страну/маршрут для печати и отправки письма.

2. Поддерживаемые страны и доступность

Услуга доступна только для стран, указанных как поддерживаемые в форме письма на момент вашего заказа. Поддерживаемые страны и маршруты могут меняться в связи с местными правилами, правилами учреждений, операционными ограничениями или доступностью партнеров.

3. Обязанности пользователя (точность и соответствие требованиям)

Вы несете ответственность за предоставление полной и корректной информации, включая:

Полное имя получателя и любые дополнительные идентификационные данные (например, номер заключенного, номер национального удостоверения личности или другие идентификаторы, принимаемые учреждением)

Официальный почтовый адрес учреждения

Ваш адрес отправителя/обратный адрес (при необходимости)

Правила учреждения и правила страны могут различаться. Вы несете ответственность за то, чтобы ваше письмо и предоставленная информация соответствовали правилам, применимым к учреждению назначения и стране.

Ответственность отправителя

Отправитель обязан уточнить в учреждении назначения, принимаются ли письма от третьих лиц. На практике это, как правило, принимается во всем мире, но могут быть исключения в зависимости от местных правил или процедур, специфичных для учреждения.

4. Дополнительные идентификационные данные

Дополнительные идентификационные данные (такие как номер заключенного или номер национального удостоверения личности) могут повысить точность доставки. В некоторых странах/учреждениях такая информация может потребоваться. Вы несете ответственность за проверку того, что требуется для получателя.

5. Правила размещения контента (запрещенный контент)

Вы не можете использовать Сервис для отправки контента, который является незаконным, угрожающим, оскорбительным, разжигающим ненависть, клеветническим, непристойным или иным образом противоправным. Вы не можете отправлять контент, нарушающий права третьих лиц (включая авторские права), содержащий персональные данные, которыми вы не имеете права делиться, или предназначенный для содействия противоправным действиям.

Мы оставляем за собой право отказать, отменить или заблокировать заказы, нарушающие настоящие Условия, применимые законы или политику партнеров/объектов.

6. Производство и отправка (автоматизированная обработка)

Наш процесс автоматизирован. После получения вашего платежа и предоставленного контента производство начинается незамедлительно.
Поэтому мы не можем редактировать адреса, изменять контент или останавливать/отменять письмо после того, как оно было отправлено в производство.

7. Сроки доставки и отслеживание

Сроки доставки варьируются в зависимости от страны и объекта. Обычно доставка занимает несколько рабочих дней, но возможны задержки из-за работы почтовых служб, обработки на объекте, праздников, проверок или местных правил.

Письма отправляются стандартной почтой без возможности отслеживания, отслеживание недоступно.

8. Неудачная доставка, возвраты и решения служб

Службы могут отклонять, задерживать, хранить или возвращать почту по многим причинам (например, отсутствие данных, запрещенное содержимое, внутренние правила, переводы или перемещение/освобождение получателя). Мы не несем ответственности за решения служб или внутреннюю обработку.

Если письмо возвращается или не доставляется из-за неверных/недостаточных адресных данных или отсутствия необходимых идентификаторов, предоставленных вами, это не считается сбоем в обслуживании.

9. Цены, налоги и оплата

Цены отображаются при оформлении заказа до оплаты. Цены могут варьироваться в зависимости от места назначения и конфигурации услуги. Оплата должна быть произведена до начала производства. При необходимости налоги/НДС могут быть включены или добавлены при оформлении заказа в зависимости от ваших настроек и юрисдикции.

10. Возврат средств и отмена платежей

Поскольку письма изготавливаются оперативно после отправки:

Возврат средств невозможен после начала производства.

Если компания Inlettia не сможет изготовить или отправить ваше письмо по нашей вине, мы можем предложить замену или возврат средств по своему усмотрению.

Если письмо задерживается или не доставляется из-за обработки почтовой службой или другими службами, возврат средств, как правило, не предусмотрен.

11. Право на отказ от покупки (уведомление для ЕС/ЕЭЗ)

Если вы являетесь потребителем в ЕС/ЕЭЗ, вы можете иметь право на отказ от покупки в интернете. Однако это право может не применяться (или может быть утрачено) в отношении услуг, которые начинаются сразу после покупки с вашего согласия. Размещая заказ, вы подтверждаете, что производство может начаться немедленно и что отмена заказа может быть невозможна после начала производства в соответствии с действующим законодательством.

12. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом:

Компания Inlettia не несет ответственности за косвенные или последующие убытки, включая упущенные возможности, моральный ущерб или задержки, вызванные третьими лицами (почтовыми службами, органами власти, службами, партнерами).

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность где такое ограничение запрещено законом.

13. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за задержки или сбои, вызванные событиями, находящимися вне нашего разумного контроля, включая забастовки, перебои в работе почты, действия правительства, блокировку объектов, войну, стихийные бедствия или сбои в работе инфраструктуры.

14. Интеллектуальная собственность

Вы сохраняете права на предоставленный вами контент, но предоставляете Inlettia ограниченное право на его обработку, печать и отправку исключительно для предоставления Услуги. Вы несете ответственность за обеспечение наличия у вас права на использование любого предоставленного вами контента.

15. Конфиденциальность и обработка данных

Мы обрабатываем персональные данные, необходимые для предоставления Услуги (например, имена, адреса, содержание писем).

16. Изменения в Условиях

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. К этому заказу применяется версия, действующая на момент размещения вами заказа. Последняя версия будет опубликована на нашем веб-сайте.

17. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Швеции. Споры разрешаются в Стокгольме, если иное не предусмотрено обязательным законодательством о защите прав потребителей.

Регистрационные данные компании:

ABC Digital AB, 559220-2112, Sofielundsvägen 9, 121 32 Enskededalen, Швеция.