Regulamin

Niniejsze tłumaczenie udostępniamy dla Państwa wygody. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między niniejszym tłumaczeniem a wersją angielską, wersja angielska ma pierwszeństwo. Oryginał jest dostępny pod adresem: inlettia.com/en/terms

1. Usługa

Inlettia oferuje usługę online, która umożliwia użytkownikom pisanie listów online, które są następnie drukowane i wysyłane pocztą w formie papierowej do osób zatrzymanych i osadzonych w zakładach karnych („Odbiorcy”). Staramy się wysyłać listy za pośrednictwem lokalnych partnerów dystrybucyjnych, tam gdzie są oni dostępni. Jeśli lokalny partner nie jest dostępny, możemy skorzystać z najbliższego dostępnego kraju/trasy, aby wydrukować i wysłać list.

2. Obsługiwane kraje i dostępność

Usługa jest dostępna tylko dla krajów wymienionych jako obsługiwane w formularzu listu w momencie składania zamówienia. Obsługiwane kraje i trasy mogą ulec zmianie ze względu na lokalne przepisy, regulamin placówki, ograniczenia operacyjne lub dostępność partnerów.

3. Obowiązki użytkownika (dokładność i zgodność)

Jesteś odpowiedzialny za podanie pełnych i prawidłowych informacji, w tym:

Imię i nazwisko odbiorcy oraz wszelkie opcjonalne dane identyfikacyjne (np. numer więźnia, numer dowodu osobistego lub inne identyfikatory akceptowane w placówce)

Oficjalny adres korespondencyjny placówki

Twój adres nadawcy/adres zwrotny (jeśli wymagany)

Zasady obowiązujące w placówce i kraju różnią się. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że Twój list i dane są zgodne z przepisami obowiązującymi w placówce i kraju docelowym.

Odpowiedzialność nadawcy

Nadawca jest odpowiedzialny za potwierdzenie w placówce odbiorczej, czy listy od osób trzecich są akceptowane. W praktyce jest to powszechnie akceptowane na całym świecie, ale mogą istnieć wyjątki w zależności od lokalnych przepisów lub procedur obowiązujących w danej placówce.

4. Opcjonalne dane identyfikacyjne

Opcjonalne dane identyfikacyjne (takie jak numer więźnia lub numer dowodu osobistego) mogą poprawić dokładność doręczenia. W niektórych krajach/placówkach takie informacje mogą być wymagane. Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, co jest wymagane w miejscu docelowym.

5. Zasady dotyczące treści (treści zabronione)

Nie wolno korzystać z Usługi do wysyłania treści niezgodnych z prawem, zawierających groźby, nękających, szerzących nienawiść, zniesławiających, obscenicznych lub w inny sposób niezgodnych z prawem. Nie wolno wysyłać treści naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie), zawierających dane osobowe, których nie masz prawa udostępniać, lub mających na celu ułatwienie popełnienia przestępstwa.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy, anulowania lub zablokowania zamówień naruszających niniejszy Regulamin, obowiązujące przepisy prawa lub zasady partnera/obiektu.

6. Produkcja i wysyłka (przetwarzanie automatyczne)

Nasz proces jest zautomatyzowany. Po otrzymaniu płatności i przesłanych treści produkcja rozpoczyna się niezwłocznie.
Z tego powodu nie możemy edytować adresów, modyfikować treści ani zatrzymywać/anulować listu po jego przekazaniu do produkcji.

7. Czas dostawy i śledzenie

Czas dostawy różni się w zależności od kraju i obiektu. Typowy czas dostawy może zająć kilka dni roboczych, ale mogą wystąpić opóźnienia z powodu usług pocztowych, obsługi obiektu, świąt, inspekcji lub lokalnych przepisów.

Listy są wysyłane jako standardowa przesyłka bez możliwości śledzenia, a śledzenie nie jest dostępne.

8. Niedoręczenie, zwroty i decyzje placówki

Placówki mogą odrzucić, opóźnić, wstrzymać lub zwrócić pocztę z wielu powodów (np. z powodu brakujących danych, niedozwolonej treści, wewnętrznych procedur, przeniesienia lub przeniesienia/zwolnienia odbiorcy). Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje placówki ani za wewnętrzne procedury.

Jeśli list zostanie zwrócony lub niedostarczony z powodu nieprawidłowych/niewystarczających danych adresowych lub braku wymaganych identyfikatorów podanych przez Ciebie, nie jest to uznawane za niewykonanie Usługi.

9. Ceny, podatki i płatności

Ceny są wyświetlane w kasie przed dokonaniem płatności. Ceny mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i konfiguracji usługi. Płatność musi zostać dokonana przed rozpoczęciem produkcji. W stosownych przypadkach podatki/VAT mogą zostać doliczone podczas realizacji zamówienia, w zależności od konfiguracji i jurysdykcji.

10. Zwroty i obciążenia zwrotne

Ponieważ listy są produkowane niezwłocznie po wysłaniu:

Zwroty nie są możliwe po rozpoczęciu produkcji.

Jeśli Inlettia nie wyprodukuje lub nie wyśle listu z powodu błędu po naszej stronie, możemy zaoferować wymianę lub zwrot pieniędzy według własnego uznania.

Jeśli list jest opóźniony lub niedostarczony z powodu problemów z pocztą lub placówką, zazwyczaj nie podlega zwrotowi.

11. Prawo odstąpienia od umowy (informacja dla UE/EOG)

Jeśli jesteś konsumentem w UE/EOG, możesz mieć prawo odstąpienia od umowy w przypadku zakupów online. Prawo to może jednak nie mieć zastosowania (lub może zostać utracone) w przypadku usług, które rozpoczynają się natychmiast po zakupie za Twoją zgodą. Składając zamówienie, potwierdzasz, że produkcja może rozpocząć się natychmiast, a anulowanie zamówienia może nie być możliwe po rozpoczęciu produkcji, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo:

Inlettia nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, w tym utracone możliwości, stres emocjonalny lub opóźnienia spowodowane przez osoby trzecie (usługi pocztowe, władze, placówki, partnerów).

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności gdzie takie ograniczenie jest zabronione przez prawo.

13. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub awarie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym strajkami, zakłóceniami w działaniu poczty, działaniami rządowymi, zamknięciem obiektów, wojną, klęskami żywiołowymi lub awariami infrastruktury.

14. Własność intelektualna

Zachowujesz prawa do przesyłanych treści, ale udzielasz inlettia ograniczonego prawa do ich przetwarzania, drukowania i wysyłania wyłącznie w celu świadczenia Usługi. Ponosisz odpowiedzialność za zapewnienie sobie prawa do korzystania z przesyłanych treści.

15. Prywatność i przetwarzanie danych

Przetwarzamy dane osobowe niezbędne do świadczenia Usługi (np. imiona i nazwiska, adresy, treść listów).

16. Zmiany Warunków

Niniejsze Warunki mogą być okresowo aktualizowane. Do danego zamówienia ma zastosowanie wersja obowiązująca w momencie złożenia zamówienia. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej.

17. Prawo właściwe i spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu szwedzkiemu. Spory będą rozstrzygane w Sztokholmie, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie stanowi inaczej.

Dane firmy:

ABC Digital AB, 559220-2112, Sofielundsvägen 9, 121 32 Enskededalen, Szwecja.