Algemene voorwaarden

Deze vertaling is uitsluitend voor uw gemak. Indien er tegenstrijdigheden zijn tussen deze vertaling en de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie. Het origineel is beschikbaar op: inlettia.com/en/terms

1. De Dienst

Inlettia biedt een online dienst waarmee gebruikers online brieven kunnen schrijven die vervolgens worden afgedrukt en als fysieke brieven worden verzonden naar gedetineerden en gevangenen (“Ontvangers”). We streven ernaar om brieven te verzenden via lokale distributiepartners, indien beschikbaar. Indien een lokale partner niet beschikbaar is, kunnen we het dichtstbijzijnde beschikbare land/de dichtstbijzijnde beschikbare route gebruiken om de brief af te drukken en te verzenden.

2. Ondersteunde landen en beschikbaarheid

De Dienst is alleen beschikbaar voor de landen die op het moment van uw bestelling als ondersteund worden vermeld in het briefformulier. Ondersteunde landen en routes kunnen wijzigen als gevolg van lokale regelgeving, regels van de instelling, operationele beperkingen of de beschikbaarheid van partners.

3. Verantwoordelijkheden van de gebruiker (nauwkeurigheid en naleving)

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte informatie, waaronder:

De volledige naam van de ontvanger en eventuele optionele identificatiegegevens (bijv. gedetineerdennummer, nationaal identiteitsnummer of andere door de instelling geaccepteerde identificatiegegevens)

Het officiële postadres van de instelling

Uw afzender-/retouradres (indien vereist)

De regels van de instelling en de regelgeving van het betreffende land variëren. U bent verantwoordelijk ervoor te zorgen dat uw brief en gegevens voldoen aan de regels die van toepassing zijn in de instelling van bestemming en het betreffende land.

Verantwoordelijkheden van de afzender

Het is de verantwoordelijkheid van de afzender om bij de ontvangende instelling na te gaan of brieven van derden worden geaccepteerd. In de praktijk wordt dit wereldwijd over het algemeen geaccepteerd, maar er kunnen uitzonderingen zijn afhankelijk van lokale regels of procedures die specifiek zijn voor de instelling.

4. Optionele identificatiegegevens

Optionele identificatiegegevens (zoals een gedetineerdennummer of nationaal identiteitsnummer) kunnen de nauwkeurigheid van de bezorging verbeteren. In sommige landen/instellingen kunnen dergelijke gegevens vereist zijn. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren wat er voor de bestemming vereist is.

5. Regels voor inhoud (verboden inhoud)

U mag de Service niet gebruiken om inhoud te verzenden die illegaal, bedreigend, intimiderend, haatdragend, lasterlijk, obsceen of anderszins onrechtmatig is. U mag geen inhoud verzenden die inbreuk maakt op de rechten van derden (inclusief auteursrecht), persoonsgegevens bevat die u niet mag delen, of bedoeld is om misstanden te faciliteren.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, te annuleren of te blokkeren die in strijd zijn met deze Voorwaarden, toepasselijke wetgeving of het beleid van partners/faciliteiten.

6. Productie en verzending (geautomatiseerde verwerking)

Ons proces is geautomatiseerd. Zodra uw betaling en de aangeleverde inhoud zijn ontvangen, begint de productie direct.

Hierdoor kunnen wij geen adressen wijzigen, inhoud aanpassen of een brief stoppen/annuleren zodra deze in productie is genomen.

7. Levertijden en tracking

De levertijden variëren per land en faciliteit. Een normale levering duurt enkele werkdagen, maar vertragingen kunnen optreden als gevolg van postdiensten, de afhandeling door de faciliteit, feestdagen, inspecties of lokale regelgeving.

Brieven worden verzonden als standaard, niet-traceerbare post en tracking is niet beschikbaar.

8. Mislukte bezorging, retourzendingen en beslissingen van de verwerkingslocatie

Verwerkingslocaties kunnen post om diverse redenen weigeren, vertragen, vasthouden of retourneren (bijv. ontbrekende gegevens, verboden inhoud, intern beleid, overplaatsing of verhuizing/ontslag van de ontvanger). Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen van de verwerkingslocatie of interne afhandeling.

Als een brief wordt geretourneerd of niet wordt bezorgd vanwege onjuiste/onvolledige adresgegevens of ontbrekende door u verstrekte identificatiegegevens, wordt dit niet beschouwd als een servicefout.

9. Prijzen, belastingen en betaling

Prijzen worden weergegeven bij het afrekenen vóór de betaling. Prijzen kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de serviceconfiguratie. Betaling dient te zijn voltooid voordat de productie start. Indien van toepassing kunnen belastingen/btw worden inbegrepen of toegevoegd bij het afrekenen, afhankelijk van uw instellingen en jurisdictie.

10. Terugbetalingen en storneringen

Omdat brieven direct na indiening worden geproduceerd:

Er zijn geen terugbetalingen mogelijk zodra de productie is gestart.

Als Inlettia uw brief niet kan produceren of verzenden vanwege een fout van onze kant, kunnen wij naar eigen goeddunken een vervangende brief of terugbetaling aanbieden.

Als een brief vertraagd raakt of niet wordt bezorgd door de afhandeling door de postdienst of een verwerkingsbedrijf, is terugbetaling over het algemeen niet mogelijk.

11. Herroepingsrecht (EU/EER-kennisgeving)

Als consument in de EU/EER heeft u mogelijk recht op herroeping van online aankopen. Dit recht is echter mogelijk niet van toepassing (of kan vervallen) op diensten die direct na aankoop met uw toestemming van start gaan. Door een bestelling te plaatsen, erkent u dat de productie direct kan beginnen en dat annulering mogelijk niet meer mogelijk is zodra de productie is gestart, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan:

Inlettia is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gemiste kansen, emotionele schade of vertragingen veroorzaakt door derden (postdiensten, autoriteiten, verwerkingsbedrijven, partners).

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid.

waar een dergelijke beperking wettelijk verboden is.

13. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder stakingen, verstoringen van de postbezorging, overheidsmaatregelen, sluiting van faciliteiten, oorlog, natuurrampen of storingen in de infrastructuur.

14. Intellectueel eigendom

U behoudt de rechten op de inhoud die u indient, maar u verleent Inlettia een beperkt recht om deze te verwerken, af te drukken en te verzenden, uitsluitend om de Dienst te leveren. U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat u het recht hebt om de door u ingediende inhoud te gebruiken.

15. Privacy en gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van de Dienst (bijv. namen, adressen, inhoud van brieven).

16. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is op het moment dat u een bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling. De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website.

17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Zweedse recht. Geschillen zullen worden beslecht in Stockholm, tenzij het dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Bedrijfsgegevens:

ABC Digital AB, 559220-2112, Sofielundsvägen 9, 121 32 Enskededalen, Zweden.