Termini e condizioni

Questa traduzione è fornita per vostra comodità. In caso di incongruenze tra questa traduzione e la versione inglese, prevarrà la versione inglese. L’originale è disponibile all’indirizzo: inlettia.com/en/terms

1. Il Servizio

Inlettia offre un servizio online che consente agli utenti di scrivere lettere online, che vengono poi stampate e spedite come lettere cartacee a destinatari detenuti e incarcerati (“Destinatari”). Il nostro obiettivo è inviare le lettere utilizzando partner di distribuzione locali, ove disponibili. Se un partner locale non è disponibile, potremmo utilizzare il paese/percorso disponibile più vicino per stampare e spedire la lettera.

2. Paesi supportati e disponibilità

Il Servizio è disponibile solo per i paesi elencati come supportati nel modulo della lettera al momento dell’ordine. I paesi e i percorsi supportati possono variare a causa di normative locali, regole delle strutture, vincoli operativi o disponibilità dei partner.

3. Responsabilità dell’utente (accuratezza e conformità)

È tua responsabilità fornire informazioni complete e corrette, tra cui:

Nome completo del destinatario ed eventuali dati identificativi facoltativi (ad esempio, numero di matricola, numero di documento d’identità nazionale o altri identificativi accettati dalla struttura)

Indirizzo postale ufficiale della struttura

Indirizzo del mittente/mittente (se richiesto)

Le norme e i regolamenti della struttura variano da paese a paese. È tua responsabilità garantire che la tua lettera e i tuoi dati siano conformi alle norme applicabili alla struttura e al paese di destinazione.

Responsabilità del mittente

È tua responsabilità verificare con la struttura ricevente se le lettere di terze parti sono accettate. In pratica, questa è generalmente accettata in tutto il mondo, ma potrebbero esserci eccezioni a seconda delle normative locali o delle procedure specifiche della struttura.

4. Dati identificativi facoltativi

I dati identificativi facoltativi (come il numero di matricola o il numero di documento d’identità nazionale) possono migliorare l’accuratezza della consegna. In alcuni paesi/strutture, tali informazioni potrebbero essere richieste. È tua responsabilità verificare quali siano i requisiti per la destinazione.

5. Regole sui contenuti (contenuti proibiti)

Non è consentito utilizzare il Servizio per inviare contenuti illegali, minacciosi, molesti, odiosi, diffamatori, osceni o altrimenti illeciti. Non è consentito inviare contenuti che violino i diritti di terzi (incluso il copyright), contengano dati personali che non si è autorizzati a condividere o siano volti a facilitare illeciti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o bloccare gli ordini che violano i presenti Termini, le leggi applicabili o le politiche dei partner/strutture.

6. Produzione e spedizione (elaborazione automatizzata)

Il nostro processo è automatizzato. Una volta ricevuti il pagamento e i contenuti inviati, la produzione inizia immediatamente.
Per questo motivo, non possiamo modificare gli indirizzi, modificare i contenuti o interrompere/annullare una lettera una volta inviata alla produzione.

7. Tempi di consegna e tracciamento

I tempi di consegna variano a seconda del Paese e della struttura. In genere, la consegna può richiedere alcuni giorni lavorativi, ma potrebbero verificarsi ritardi dovuti ai servizi postali, alla gestione della struttura, alle festività, alle ispezioni o alle normative locali.

Le lettere vengono inviate come posta standard, non tracciabile e il tracciamento non è disponibile.

8. Mancata consegna, resi e decisioni della struttura

Le strutture possono rifiutare, ritardare, trattenere o restituire la posta per diversi motivi (ad esempio, dati mancanti, contenuti vietati, politiche interne, trasferimenti o trasferimento/rilascio del destinatario). Non siamo responsabili delle decisioni della struttura o della gestione interna.

Se una lettera viene restituita o non consegnata a causa di dati di indirizzo errati/insufficienti o della mancanza degli identificatori richiesti forniti dall’utente, ciò non è considerato un errore del Servizio.

9. Prezzi, tasse e pagamento

I prezzi sono visualizzati al momento del pagamento prima del pagamento. I prezzi possono variare in base alla destinazione e alla configurazione del servizio. Il pagamento deve essere completato prima dell’inizio della produzione. Se applicabili, tasse/IVA potrebbero essere incluse o aggiunte al momento del pagamento a seconda della configurazione e della giurisdizione.

10. Rimborsi e addebiti

Poiché le lettere vengono prodotte immediatamente dopo l’invio:

Non sono previsti rimborsi una volta iniziata la produzione.

Se Inlettia non riesce a produrre o spedire la tua lettera a causa di un errore da parte nostra, potremmo offrirti una sostituzione o un rimborso a nostra discrezione.

Se una lettera subisce un ritardo o non viene consegnata a causa di problemi postali o di gestione della struttura, generalmente non è rimborsabile.

11. Diritto di recesso (avviso UE/SEE)

Se sei un consumatore nell’UE/SEE, potresti avere il diritto di recesso per gli acquisti online. Tuttavia, questo diritto potrebbe non essere applicabile (o potrebbe decadere) per i servizi che iniziano immediatamente dopo l’acquisto con il tuo consenso. Effettuando un ordine, riconosci che la produzione può iniziare immediatamente e che l’annullamento potrebbe non essere possibile una volta iniziata la produzione, in base alla legge applicabile.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

Inlettia non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi perdita di opportunità, stress emotivo o ritardi causati da terzi (servizi postali, autorità, strutture, partner).

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità laddove tale limitazione sia vietata dalla legge.

13. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi scioperi, interruzioni postali, azioni governative, blocchi di strutture, guerre, disastri naturali o guasti infrastrutturali.

14. Proprietà intellettuale

L’utente conserva i diritti sui contenuti inviati, ma concede a inlettia un diritto limitato di elaborarli, stamparli e inviarli esclusivamente per fornire il Servizio. L’utente è responsabile di garantire di avere il diritto di utilizzare qualsiasi contenuto inviato.

15. Privacy e trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali necessari per fornire il Servizio (ad esempio, nomi, indirizzi, contenuto delle lettere).

16. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La versione in vigore al momento dell’ordine si applica a tale ordine. La versione più recente sarà pubblicata sul nostro sito web.

17. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi svedesi. Le controversie saranno risolte a Stoccolma, salvo diversa disposizione obbligatoria della legge a tutela dei consumatori.

Dati aziendali:

ABC Digital AB, 559220-2112, Sofielundsvägen 9, 121 32 Enskededalen, Svezia.