Términos y condiciones

Esta traducción se proporciona para su comodidad. Si existe alguna discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés. El original está disponible en: inlettia.com/en/terms

1. El Servicio

Inlettia ofrece un servicio en línea que permite a los usuarios escribir cartas en línea, que luego se imprimen y se envían por correo postal a destinatarios detenidos o encarcelados (“Destinatarios”). Nuestro objetivo es enviar las cartas a través de socios de distribución locales cuando estén disponibles. Si no hay un socio local disponible, podemos utilizar el país o la ruta más cercana para imprimir y enviar la carta.

2. Países compatibles y disponibilidad

El Servicio solo está disponible en los países que figuran como compatibles en el formulario de carta al momento de realizar su pedido. Los países y las rutas compatibles pueden cambiar debido a la normativa local, las normas de las instalaciones, las restricciones operativas o la disponibilidad de los socios.

3. Responsabilidades del usuario (precisión y cumplimiento)

Usted es responsable de proporcionar información completa y correcta, incluyendo:

Nombre completo del destinatario y cualquier dato de identificación opcional (p. ej., número de recluso, número de documento nacional de identidad u otros identificadores aceptados por el centro).

Dirección postal oficial del centro.

Dirección del remitente/remitente (si se requiere).

Las normas del centro y las regulaciones nacionales varían. Usted es responsable de garantizar que su carta y los datos cumplan con las normas aplicables al centro y al país de destino.

Responsabilidad del remitente

Es responsabilidad del remitente confirmar con el centro receptor si se aceptan cartas de terceros. En la práctica, esto se acepta generalmente en todo el mundo, pero puede haber excepciones según las normas locales o los procedimientos específicos del centro.

4. Datos de identificación opcionales

Los datos de identificación opcionales (como el número de recluso o el número de documento nacional de identidad) pueden mejorar la precisión de la entrega. En algunos países/centros, dicha información puede ser necesaria. Es su responsabilidad verificar los requisitos para el destino.

5. Normas de contenido (contenido prohibido)

No puede usar el Servicio para enviar contenido ilegal, amenazante, acosador, odioso, difamatorio, obsceno o de cualquier otra forma ilegal. No puede enviar contenido que infrinja los derechos de terceros (incluidos los derechos de autor), que contenga datos personales que no tiene derecho a compartir o que tenga como objetivo facilitar la comisión de un delito.

Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o bloquear pedidos que infrinjan estos Términos, la legislación aplicable o las políticas de nuestros socios/instalaciones.

6. Producción y envío (procesamiento automatizado)

Nuestro proceso está automatizado. Una vez recibido su pago y el contenido enviado, la producción comienza de inmediato.
Por este motivo, no podemos editar direcciones, modificar el contenido ni detener/cancelar una carta una vez enviada a producción.

7. Plazos de entrega y seguimiento

Los plazos de entrega varían según el país y la instalación. El plazo de entrega habitual puede tardar algunos días laborables, pero pueden producirse retrasos debido a los servicios postales, la gestión de las instalaciones, días festivos, inspecciones o normativas locales.

Las cartas se envían por correo estándar, sin seguimiento, y no se dispone de seguimiento.

8. Entrega fallida, devoluciones y decisiones de las instalaciones

Las instalaciones pueden rechazar, retrasar, retener o devolver el correo por diversos motivos (por ejemplo, falta de información, contenido prohibido, políticas internas, transferencias o traslado/liberación del destinatario). No nos responsabilizamos de las decisiones de las instalaciones ni de la gestión interna.

Si una carta se devuelve o no se entrega debido a que la dirección es incorrecta o insuficiente, o a que faltan los identificadores obligatorios proporcionados por usted, no se considera un fallo del Servicio.

9. Precios, impuestos y pago

Los precios se muestran al finalizar la compra antes del pago. Los precios pueden variar según el destino y la configuración del servicio. El pago debe completarse antes del inicio de la producción. Si corresponde, se pueden incluir o añadir impuestos/IVA al finalizar la compra, dependiendo de su configuración y jurisdicción.

10. Reembolsos y contracargos

Dado que las cartas se producen inmediatamente después del envío:

No se realizan reembolsos una vez iniciada la producción.

Si Inlettia no produce o envía su carta debido a un error nuestro, podremos ofrecerle un reemplazo o un reembolso a nuestra discreción.

Si una carta se retrasa o no se entrega debido a problemas de gestión postal o de las instalaciones, generalmente no se reembolsará.

11. Derecho de desistimiento (Aviso UE/EEE)

Si usted es un consumidor en la UE/EEE, puede tener derecho de desistimiento para compras en línea. Sin embargo, este derecho podría no aplicarse (o podría perderse) para servicios que comienzan inmediatamente después de la compra con su consentimiento. Al realizar un pedido, usted reconoce que la producción puede comenzar inmediatamente y que la cancelación podría no ser posible una vez iniciada, sujeto a la legislación aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

Inlettia no se responsabiliza de daños indirectos o consecuentes, incluyendo la pérdida de oportunidades, angustia emocional o retrasos causados ​​por terceros (servicios postales, autoridades, instalaciones, socios).

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad.

Cuando dicha limitación esté prohibida por ley.

13. Fuerza mayor

No nos responsabilizamos de retrasos o fallos causados ​​por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo huelgas, interrupciones del servicio postal, medidas gubernamentales, cierres de instalaciones, guerras, desastres naturales o fallos de infraestructura.

14. Propiedad intelectual

Usted conserva los derechos sobre el contenido que envía, pero otorga a inlettia un derecho limitado para procesarlo, imprimirlo y enviarlo únicamente para prestar el Servicio. Usted es responsable de garantizar que tiene derecho a utilizar cualquier contenido que envíe.

15. Privacidad y tratamiento de datos

Tratamos los datos personales necesarios para prestar el Servicio (por ejemplo, nombres, direcciones, contenido de las cartas).

16. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión vigente en el momento de realizar un pedido se aplica a dicho pedido. La última versión se publicará en nuestro sitio web.

17. Ley aplicable y litigios

Estos Términos se rigen por las leyes de Suecia. Los conflictos se resolverán en Estocolmo, a menos que la legislación imperativa en materia de consumo disponga lo contrario.

Detalles de la empresa:

ABC Digital AB, 559220-2112, Sofielundsvägen 9, 121 32 Enskededalen, Suecia.