Правила та умови

Цей переклад надано для вашої зручності. Якщо між цим перекладом та англійською версією виникнуть будь-які розбіжності, перевагу матиме англійська версія. Оригінал доступний за адресою: inlettia.com/en/terms

1. Сервіс

Inlettia надає онлайн-сервіс, який дозволяє користувачам писати листи онлайн, які потім друкуються та надсилаються поштою як фізичні листи затриманим та ув’язненим одержувачам («Одержувачі»). Ми прагнемо надсилати листи, використовуючи місцевих партнерів-дистриб’юторів, де це можливо. Якщо місцевий партнер недоступний, ми можемо використовувати найближчу доступну країну/маршрут для друку та надсилання листа.

2. Підтримувані країни та доступність

Сервіс доступний лише для країн, зазначених як підтримувані у формі листа на момент вашого замовлення. Підтримувані країни та маршрути можуть змінюватися через місцеві правила, правила установи, операційні обмеження або доступність партнерів.

3. Обов’язки користувача (точність та дотримання вимог)

Ви несете відповідальність за надання повної та правильної інформації, включаючи:

Повне ім’я одержувача та будь-які додаткові ідентифікаційні дані (наприклад, номер ув’язненого, національний ідентифікаційний номер або інші ідентифікатори, прийняті в установі)

Офіційну поштову адресу установи

Вашу адресу відправника/зворотну адресу (за потреби)

Правила установи та нормативні акти країни різняться. Ви несете відповідальність за те, щоб ваш лист та дані відповідали правилам, що застосовуються до установи та країни призначення.

Відповідальність відправника

Відправник несе відповідальність за підтвердження в установі-отримувачі, чи приймаються листи від третіх осіб. На практиці це загальноприйнято в усьому світі, але можуть бути винятки залежно від місцевих правил або процедур, характерних для конкретної установи.

4. Додаткові ідентифікаційні дані

Додаткові ідентифікаційні дані (такі як номер ув’язненого або національний ідентифікаційний номер) можуть покращити точність доставки. У деяких країнах/установах така інформація може знадобитися. Ви несете відповідальність за перевірку того, що вимагається для місця призначення.

5. Правила щодо контенту (заборонений контент)

Ви не можете використовувати Сервіс для надсилання контенту, який є незаконним, таким, що містить погрози, домагання, ненависть, наклеп, непристойний або іншим чином протиправний. Ви не можете надсилати контент, який порушує права третіх осіб (включаючи авторські права), містить персональні дані, які ви не маєте права розголошувати, або призначений для сприяння правопорушенням.

Ми залишаємо за собою право відмовити, скасувати або заблокувати замовлення, які порушують ці Умови, чинне законодавство або політику партнера/об’єкта.

6. Виготовлення та відправлення (автоматизована обробка)

Наш процес автоматизований. Після отримання вашої оплати та наданого контенту виробництво починається негайно.
Через це ми не можемо редагувати адреси, змінювати контент або зупиняти/скасовувати лист після його надсилання у виробництво.

7. Терміни доставки та відстеження

Терміни доставки залежать від країни та об’єкта. Типова доставка може тривати кілька робочих днів, але затримки можуть виникати через поштові служби, обробку об’єкта, свята, перевірки або місцеві правила.

Листи надсилаються як стандартна пошта, яку не можна відстежувати, і відстеження недоступне.

8. Невдала доставка, повернення та рішення щодо закладу

Заклади можуть відхиляти, затримувати, утримувати або повертати пошту з багатьох причин (наприклад, відсутність даних, заборонений контент, внутрішня політика, перекази або переміщення/звільнення Одержувача). Ми не несемо відповідальності за рішення щодо закладу або внутрішню обробку.

Якщо лист повернуто або не доставлено через неправильні/недостатні дані адреси або відсутність необхідних ідентифікаторів, наданих вами, це не вважається збоєм у наданні Послуги.

9. Ціноутворення, податки та оплата

Ціни вказані під час оформлення замовлення перед оплатою. Ціни можуть відрізнятися залежно від місця призначення та конфігурації послуги. Оплату необхідно здійснити до початку виробництва. Якщо застосовується, податки/ПДВ можуть бути включені або додані під час оформлення замовлення залежно від ваших налаштувань та юрисдикції.

10. Повернення коштів та скасування платежів

Оскільки листи виготовляються негайно після надсилання:

Після початку виробництва повернення коштів не здійснюється.

Якщо Inlettia не зможе виготовити або відправити ваш лист через помилку з нашого боку, ми можемо запропонувати заміну або повернення коштів на власний розсуд.

Якщо лист затримується або не доставлено через поштову чи обробку обладнанням, він, як правило, не підлягає поверненню коштів.

11. Право на відмову від замовлення (повідомлення ЄС/ЄЕЗ)

Якщо ви є споживачем у ЄС/ЄЕЗ, ви можете мати право на відмову від онлайн-покупок. Однак це право може не застосовуватися (або може бути втрачено) до послуг, які починаються одразу після покупки за вашою згодою. Розміщуючи замовлення, ви визнаєте, що виробництво може розпочатися негайно, і що скасування може бути неможливим після початку виробництва, відповідно до чинного законодавства.

12. Обмеження відповідальності

У максимально дозволеному законом обсязі:

Inlettia не несе відповідальності за непрямі або побічні збитки, включаючи втрачені можливості, емоційні страждання або затримки, спричинені третіми сторонами (поштовими службами, органами влади, обладнанням, партнерами).

Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність якщо таке обмеження заборонено законом.

13. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за затримки або збої, спричинені подіями, що знаходяться поза нашим розумним контролем, включаючи страйки, перебої з поштою, дії уряду, блокування об’єктів, війну, стихійні лиха або збої інфраструктури.

14. Інтелектуальна власність

Ви зберігаєте права на контент, який ви надсилаєте, але надаєте inlettia обмежене право на його обробку, друк та відправку виключно для надання Послуги. Ви несете відповідальність за забезпечення права на використання будь-якого контенту, який ви надсилаєте.

15. Конфіденційність та обробка даних

Ми обробляємо персональні дані, необхідні для надання Послуги (наприклад, імена, адреси, вміст листа).

16. Зміни до Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. До цього замовлення застосовується версія, чинна на момент розміщення вами замовлення. Остання версія буде опублікована на нашому веб-сайті.

17. Чинне право та суперечки

Ці Умови регулюються законодавством Швеції. Суперечки вирішуються в Стокгольмі, якщо обов’язкове законодавство про захист прав споживачів не передбачає іншого.

Інформація про компанію:

ABC Digital AB, 559220-2112, Sofielundsvägen 9, 121 32 Enskededalen, Швеція.