Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der englischen Version ist die englische Version maßgebend. Das Original finden Sie unter: inlettia.com/en/terms

1. Der Service

Inlettia bietet einen Online-Service, mit dem Nutzer Briefe online verfassen können. Diese werden anschließend gedruckt und als Briefe an inhaftierte Personen („Empfänger“) versandt. Wir bemühen uns, die Briefe nach Möglichkeit über lokale Zustellpartner zu versenden. Sollte kein lokaler Partner verfügbar sein, nutzen wir das nächstgelegene Land bzw. die nächstgelegene Versandroute für Druck und Versand.

2. Unterstützte Länder und Verfügbarkeit

Der Service ist nur für die Länder verfügbar, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Briefformular als unterstützt aufgeführt sind. Unterstützte Länder und Versandrouten können sich aufgrund lokaler Bestimmungen, Hausordnungen, betrieblicher Einschränkungen oder der Verfügbarkeit von Partnern ändern.

3. Verantwortlichkeiten des Nutzers (Richtigkeit und Einhaltung der Vorschriften)

Sie sind für die vollständige und korrekte Angabe von Informationen verantwortlich, einschließlich:

Vollständiger Name des Empfängers und optionale Identifikationsmerkmale (z. B. Häftlingsnummer, Personalausweisnummer oder andere von der Einrichtung akzeptierte Identifikationsnummern)

Die offizielle Postanschrift der Einrichtung

Ihre Absender-/Rücksendeadresse (falls erforderlich)

Die Regeln der Einrichtungen und die Bestimmungen des jeweiligen Landes variieren. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Schreiben und die darin enthaltenen Angaben den für die Zieleinrichtung und das Zielland geltenden Bestimmungen entsprechen.

Verantwortlichkeiten des Absenders

Es liegt in der Verantwortung des Absenders, sich bei der empfangenden Einrichtung zu erkundigen, ob Schreiben von Dritten akzeptiert werden. In der Praxis ist dies weltweit in der Regel üblich, es kann jedoch je nach lokalen Bestimmungen oder einrichtungsspezifischen Verfahren Ausnahmen geben.

4. Optionale Identifikationsmerkmale

Optionale Identifikationsmerkmale (wie z. B. eine Häftlingsnummer oder Personalausweisnummer) können die Zustellungsgenauigkeit verbessern. In einigen Ländern/Einrichtungen sind solche Angaben möglicherweise erforderlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu prüfen, welche Angaben für den Zielort erforderlich sind.

5. Inhaltsregeln (Verbotene Inhalte)

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, um Inhalte zu versenden, die illegal, bedrohlich, belästigend, hasserfüllt, verleumderisch, obszön oder anderweitig rechtswidrig sind. Sie dürfen keine Inhalte versenden, die Rechte Dritter (einschließlich Urheberrechte) verletzen, personenbezogene Daten enthalten, zu deren Weitergabe Sie nicht berechtigt sind, oder die dazu bestimmt sind, Straftaten zu begünstigen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, zu stornieren oder zu blockieren, die gegen diese Nutzungsbedingungen, geltende Gesetze oder die Richtlinien unserer Partner/Einrichtungen verstoßen.

6. Produktion und Versand (automatisierte Bearbeitung)

Unser Prozess ist automatisiert. Sobald Ihre Zahlung und die übermittelten Inhalte bei uns eingegangen sind, beginnt die Produktion umgehend.
Aus diesem Grund können wir Adressen nicht mehr bearbeiten, Inhalte nicht mehr ändern oder einen Brief nach der Produktionsfreigabe nicht mehr stoppen/stornieren.

7. Lieferzeiten und Sendungsverfolgung

Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Einrichtung. Die Lieferung dauert in der Regel einige Werktage, es kann jedoch aufgrund von Postdiensten, der Bearbeitung in der Einrichtung, Feiertagen, Kontrollen oder lokalen Bestimmungen zu Verzögerungen kommen.

Briefe werden als Standardpost ohne Sendungsverfolgung verschickt. Eine Sendungsverfolgung ist nicht möglich.

8. Zustellungsfehler, Rücksendungen und Entscheidungen der Zustellstellen

Zustellstellen können Post aus verschiedenen Gründen ablehnen, verzögern, zurückhalten oder zurücksenden (z. B. fehlende Angaben, verbotene Inhalte, interne Richtlinien, Versetzungen oder Umzug/Entlassung des Empfängers). Wir übernehmen keine Verantwortung für Entscheidungen der Zustellstellen oder deren interne Bearbeitung.

Wird ein Brief aufgrund falscher/unvollständiger Adressangaben oder fehlender von Ihnen bereitgestellter Identifikationsmerkmale zurückgesendet oder nicht zugestellt, gilt dies nicht als Servicefehler.

9. Preise, Steuern und Zahlung

Die Preise werden Ihnen vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt. Die Preise können je nach Zielort und Servicekonfiguration variieren. Die Zahlung muss vor Produktionsbeginn erfolgen. Gegebenenfalls werden Steuern/Mehrwertsteuer je nach Ihren Einstellungen und Ihrem Wohnsitz im Warenkorb hinzugefügt.

10. Rückerstattungen und Rückbuchungen

Da Briefe unmittelbar nach Eingang produziert werden:

Sobald die Produktion begonnen hat, sind keine Rückerstattungen mehr möglich.

Sollte Inlettia Ihren Brief aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht produzieren oder versenden können, bieten wir Ihnen nach eigenem Ermessen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Bei Verzögerungen oder Nichtzustellung eines Briefes aufgrund von Fehlern bei der Post oder in unseren Einrichtungen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

11. Widerrufsrecht (EU/EWR-Hinweis)

Als Verbraucher in der EU/im EWR haben Sie möglicherweise ein Widerrufsrecht für Online-Käufe. Dieses Recht gilt jedoch unter Umständen nicht (oder kann erlöschen) für Dienstleistungen, die unmittelbar nach dem Kauf mit Ihrer Zustimmung beginnen. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass die Produktion sofort beginnen kann und eine Stornierung nach Produktionsbeginn – vorbehaltlich geltenden Rechts – unter Umständen nicht mehr möglich ist.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

Inlettia haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, seelischer Belastung oder Verzögerungen, die durch Dritte (Postdienste, Behörden, Einrichtungen, Partner) verursacht werden.

Diese Bedingungen beschränken die Haftung in keiner Weise. Sofern eine solche Einschränkung gesetzlich verboten ist.

13. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich Streiks, Poststörungen, behördlicher Maßnahmen, Betriebsschließungen, Krieg, Naturkatastrophen oder Infrastrukturausfälle.

14. Geistiges Eigentum

Sie behalten die Rechte an den von Ihnen übermittelten Inhalten, räumen inlettia jedoch ein beschränktes Recht ein, diese ausschließlich zum Zweck der Erbringung der Dienstleistung zu verarbeiten, zu drucken und zu versenden. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie über die erforderlichen Nutzungsrechte an den von Ihnen übermittelten Inhalten verfügen.

15. Datenschutz und Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind (z. B. Namen, Adressen, Briefinhalt).

16. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen schwedischem Recht. Streitigkeiten werden in Stockholm beigelegt, sofern nicht zwingendes Verbraucherrecht etwas anderes vorsieht.

Firmendaten:

ABC Digital AB, 559220-2112, Sofielundsvägen 9, 121 32 Enskededalen, Schweden.