Общи условия

Този превод е предоставен за ваше удобство. Ако има някакво несъответствие между този превод и английската версия, английската версия ще има предимство. Оригиналът е достъпен на: inlettia.com/en/terms

1. Услугата

Inlettia предоставя онлайн услуга, която позволява на потребителите да пишат писма онлайн, които след това се отпечатват и изпращат по пощата като физически писма до задържани и лишени от свобода получатели („Получатели“). Целта ни е да изпращаме писма, използвайки местни партньори за дистрибуция, когато има такива. Ако местен партньор не е наличен, можем да използваме най-близката налична държава/маршрут, за да отпечатаме и изпратим писмото по пощата.

2. Поддържани държави и наличност

Услугата е достъпна само за държавите, изброени като поддържани във формуляра на писмото по време на вашата поръчка. Поддържаните държави и маршрути могат да се променят поради местни разпоредби, правила на заведението, оперативни ограничения или наличност на партньори.

3. Отговорности на потребителя (точност и съответствие)

Вие носите отговорност за предоставянето на пълна и коректна информация, включително:

Пълно име на получателя и всички незадължителни идентификационни данни (напр. затворнически номер, национален идентификационен номер или други идентификатори, приети от заведението)

Официалния пощенски адрес на заведението

Вашият адрес за изпращане/връщане (ако е необходим)

Правилата на заведението и разпоредбите на държавата варират. Вие носите отговорност да гарантирате, че вашето писмо и данни отговарят на правилата, приложими за заведението и държавата получател.

Отговорност на изпращача

Отговорност на изпращача е да потвърди с получаващото заведение дали се приемат писма от трети страни. На практика това е общоприето в световен мащаб, но може да има изключения в зависимост от местните правила или специфичните за заведението процедури.

4. Незадължителни идентификационни данни

Незадължителните идентификационни данни (като затворнически номер или национален идентификационен номер) могат да подобрят точността на доставката. В някои държави/заведения може да се изисква такава информация. Ваша отговорност е да проверите какво се изисква за местоназначението.

5. Правила за съдържание (забранено съдържание)

Не можете да използвате Услугата, за да изпращате съдържание, което е незаконно, заплашително, тормозещо, изпълнено с омраза, клеветническо, неприлично или по друг начин незаконно. Не можете да изпращате съдържание, което нарушава права на трети страни (включително авторски права), съдържа лични данни, които нямате право да споделяте, или е предназначено да улесни извършването на неправомерни действия.

Запазваме си правото да отказваме, анулираме или блокираме поръчки, които нарушават настоящите Условия, приложимите закони или политиките на партньори/съоръжения.

6. Производство и изпращане (автоматизирана обработка)

Нашият процес е автоматизиран. След като плащането ви и изпратеното съдържание бъдат получени, производството започва незабавно. Поради това не можем да редактираме адреси, да променяме съдържание или да спираме/анулираме писмо, след като е било изпратено за производство.

7. Срокове за доставка и проследяване

Сроковете за доставка варират в зависимост от държавата и съоръжението. Типичната доставка може да отнеме няколко работни дни, но могат да възникнат закъснения поради пощенски услуги, обработка на съоръжението, празници, инспекции или местни правила.

Писмата се изпращат като стандартна, непроследима поща и проследяването не е възможно.

8. Неуспешна доставка, връщане и решения на съоръжението

Съоръженията могат да отхвърлят, забавят, задържат или върнат поща по много причини (напр. липсващи данни, забранено съдържание, вътрешни политики, трансфери или преместване/освобождаване на получателя). Ние не носим отговорност за решенията на съоръжението или вътрешната обработка.

Ако писмо бъде върнато или не бъде доставено поради неправилни/недостатъчни данни за адреса или липсващи задължителни идентификатори, предоставени от вас, това не се счита за неизпълнение на услугата.

9. Ценообразуване, данъци и плащане

Цените са показани при плащане преди плащане. Цените могат да варират в зависимост от дестинацията и конфигурацията на услугата. Плащането трябва да бъде завършено преди началото на производството. Ако е приложимо, данъци/ДДС могат да бъдат включени или добавени при плащане в зависимост от вашата настройка и юрисдикция.

10. Възстановяване на суми и сторниране на плащания

Тъй като писмата се произвеждат незабавно след подаване:

Не се предлагат възстановяване на суми след като производството е започнало.

Ако Inlettia не успее да изготви или изпрати вашето писмо поради грешка от наша страна, можем да предложим замяна или възстановяване на сумата по наша преценка.

Ако писмото се забави или не бъде доставено поради пощенска или складова обработка, то обикновено не подлежи на възстановяване на сумата.

11. Право на отказ (известие от ЕС/ЕИП)

Ако сте потребител в ЕС/ЕИП, може да имате право на отказ от онлайн покупки. Това право обаче може да не се прилага (или може да бъде загубено) за услуги, които започват веднага след покупката с вашето съгласие. С подаването на поръчка вие приемате, че производството може да започне незабавно и че анулирането може да не е възможно след стартиране на производството, съгласно приложимото законодателство.

12. Ограничаване на отговорността

До максималната степен, разрешена от закона:

Inlettia не носи отговорност за косвени или последващи щети, включително пропуснати възможности, емоционален стрес или забавяния, причинени от трети страни (пощенски услуги, власти, съоръжения, партньори).

Нищо в тези Условия не ограничава отговорността когато такова ограничение е забранено от закона.

13. Непреодолима сила

Ние не носим отговорност за закъснения или повреди, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително стачки, прекъсвания на пощенските услуги, правителствени действия, блокиране на съоръжения, война, природни бедствия или повреди в инфраструктурата.

14. Интелектуална собственост

Вие запазвате правата върху съдържанието, което предоставяте, но предоставяте на inlettia ограничено право да го обработва, отпечатва и изпраща единствено с цел предоставяне на Услугата. Вие носите отговорност да гарантирате, че имате право да използвате всяко съдържание, което предоставяте.

15. Поверителност и обработка на данни

Ние обработваме лични данни, необходими за предоставяне на Услугата (напр. имена, адреси, съдържание на писма).

16. Промени в Условията

Можем да актуализираме тези Условия от време на време. Версията, която е в сила към момента на подаване на поръчка, се прилага за тази поръчка. Последната версия ще бъде публикувана на нашия уебсайт.

17. Приложимо право и спорове

Тези Условия се уреждат от законите на Швеция. Споровете се решават в Стокхолм, освен ако задължителното законодателство за защита на потребителите не предвижда друго.

Данни за фирмата:

ABC Digital AB, 559220-2112, Sofielundsvägen 9, 121 32 Enskededalen, Швеция.